Golden Tower é primeiro hotel amigo do cliente no Brasil
O Golden Tower, no bairro dos Pinheiros, São Paulo, recebe hoje o certificado Hotel Amigo do Cliente, sendo a primeira unidade hoteleira do Brasil a obtê-la. “É um grande orgulho sermos reconhecidos como modelo de excelência nos serviços e no atendimento ao cliente”, disse a gerente Mila Camargo. O hotel tem 88 quartos e oito suites “com charme, conforto e personalidade”.
O Instituto Brasileiro de Relações com Clientes avaliou 23 itens, como o Código de Defesa do Consumidor, apresentação do hotel e dos profissionais, atendimento, serviços com tecnologia voz e dados/Internet, acomodações, room service, piscina, fitness, sauna, restaurante e centro de convenções.
O instituto já patenteou 1003 entidades, entre lojas, bares, restaurantes, shoppings e supermercados, que atingiram 80 por cento ou mais de aproveitamento global. O certificado tem carácter anual e voluntário (solicitado pelas empresas). O primeiro foi atribuído em Janeiro de 2008 ao Shopping Leblon, no Rio de Janeiro.
