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15.SET.2007 - 21:06
O stress das reservas online
Metade dos cerca de 1.700 habitantes do Reino Unido questionados num estudo da firma SideStep admite que reservar viagens e férias na Internet pode gerar stress. As extensas opções, a complexidade dos sites e a busca do preço mais baixo "exigem muito tempo" e criam "ansiedade".
Sete em cada dez dos britânicos que assumem incómodo em pesquisar viagens online têm menos de 25 anos de idade. A SideStep, ela própria um motor digital de procura de viagens - acessível no endereço www.sidestep.com -, vinca que a solução é criar um portal intuitivo, simples, atractivo, dinâmico, com dados parcelados ao gosto do utente.
A investigação "dá", em simultâneo, um novo fôlego às "agências de rua", cujo volume de negócios caiu cerca de 20 por cento em Inglaterra nos últimos anos, contrapondo com a multiplicação exponencial de agências de viagens com presença apenas online. O contacto directo, o elucidar imediato de dúvidas e os panfletos em formato físico são algumas das vantagens apontadas relativamente às agências tradicionais.
Por FMG | Alma de Viajante
Agências e Operadores, Diversos
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