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10.DEZ.2007 - 15:30
Queixas dos passageiros aéreos sobem
O número de queixas dos passageiros que utilizam os transportes aéreos na União Europeia quase duplicou de 2005 para 2006, de 1.521 para 2.979 casos, acompanhando a subida natural do fluxo de voos. Em Portugal, só no primeiro semestre deste ano o número de queixas já triplicaram face a todo o ano transacto, somando 342 reclamações.
Uma em cada três queixas é sobre atraso ou extravio de bagagem e uma em cada quatro deve-se a voo cancelado, nota o relatório anual da Rede de Centros Europeus do Consumidor, ao DN. Em 2006, Portugal foi oitavo entre os 27 países da UE, com 105 reclamações.
Os protestos lusos incidem na perda e extravio de bagagens (57 por cento) e respectiva indemnização, designadamente na Iberia, Vueling, Spanair e Ryanair, o que revela uma incidência especial nas low cost.
"Falta lei comunitária, só há a Convenção de Montreal, que nem todas as companhias subscrevem, é a área em que o consumidor está menos protegido", disse o jurista Manuel Fidalgo, do Centro Europeu do Consumidor.
Por NP | Alma de Viajante
Diversos, Europa
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