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03.MAI.2008 - 00:46
APAVT desagradada com DECO
O líder da Associação Portuguesa de Agências de Viagem e Turismo (APAVT) está desagradado com o estudo da Associação de Defesa do Consumidor (DECO) publicado este mês na revista DECO Proteste, alegando que o protocolo entre as duas entidades remete as queixas relativas às agências de viagens ao Provedor do Cliente.
 João Passos critica a falta de diálogo, mas aceita que o estudo serve de alerta. A DECO diz haver 900 queixas já este ano, porém Passos crê que o valor também inclui pedidos de informações. Em 2007, a DECO listou 4.000 reclamações e pedidos de informação sobre agências de viagens.
Recorde-se que o guia da Proteste listava 12 das vinte agências de viagens avaliadas com resultado negativo. Agência Abreu, Top Atlântico, Marsans, Coimbratur, Tagus e Best Travel tiveram nota mau. As restantes foram do medíocre ao médio, excepto as portuenses Bojador, Coraltur e Halcon, que atigiram nível bom.
Por NP | Alma de Viajante
Agências e Operadores
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