Seguro de viagem World Nomads: a minha experiência
Conheci a World Nomads em 2003, quando procurava seguros de viagem para a minha primeira volta ao mundo e, desde então, sou um fiel cliente. Em Portugal, nunca consegui encontrar seguradoras com apólices para viagens de vários meses, e muito menos que cobrissem países teoricamente mais complicados ou atividades de risco, como o mergulho e outras.
As apólices de seguro da World Nomads servem para viagens de qualquer duração, com possibilidade de viajar durante vários meses para qualquer país do mundo – seja o Iraque, a Dinamarca ou a República Democrática do Congo – e com coberturas para roubos, atrasos nos voos, hospitalização de emergência, repatriação, desportos de risco, perda de passaportes e uma infinidade de situações que podem acontecer em viagem [ver coberturas]. E acontecem!
A World Nomads cobre praticamente tudo – e isso desde logo me cativou. Para serem perfeitos, só falta o seguro cobrir situações de roubo e acidentes com material fotográfico profissional. Na verdade, as apólices contemplam o roubo de material eletrónico mediante o pagamento de um prémio adicional, mas impõem um limite de 700€ por item – suficiente para um iPad ou telemóvel, mas insuficiente para máquinas e lentes fotográficas profissionais.
Vale a pena comprar um seguro de viagem?
Eu não conheço seguros de viagem mais atrativos que os da World Nomads. Mesmo assim, já muitas vezes optei por não comprar, quase sempre com o argumento mental de que não ia ser preciso, que o destino era razoavelmente “seguro” e que nada de grave me iria acontecer, ou então que os seguros de viagem são um gasto evitável.
Nada mais errado – sei-o agora melhor que nunca. Quem tem muito dinheiro é que não precisa de um seguro de viagem. Fazer um seguro de viagem não é coisa supérflua. Até porque eles servem, precisamente, para cobrir imprevistos (que, por definição, não são previsíveis).
Felizmente, desde há muitos anos que tenho por bom hábito viajar prevenido. Mas a verdade é que nunca tinha apresentado uma reclamação pedindo o reembolso de qualquer despesa, até porque às vezes os pequenos gastos esbarram nas franquias das apólices (foi o que me aconteceu na volta ao mundo em família do ano passado, com um seguro de viagem de outra seguradora comprado à agência que me vendeu o bilhete Round-The-World).
Era, por assim dizer, um cliente satisfeito, mas que nunca tinha verdadeiramente posto a World Nomads à prova. Até à minha última viagem a África.
Da reclamação ao reembolso
Já aqui contei que decidi regressar mais cedo de uma viagem ao Uganda e Ruanda em virtude da hospitalização do meu sogro (entretanto já recuperou). E eu não tinha seguro de viagem até minutos antes do embarque.
Por algum motivo que me escapa, fui adiando a compra do seguro de viagem e depois não mais me lembrei. Fiz a mochila, arranquei para o aeroporto do Porto, dirigi-me à porta de embarque à hora certa, mas tive de esperar porque o embarque estava um pouco atrasado.
Junto à porta de embarque havia 3 ou 4 computadores com ligação à internet. Quando um deles ficou livre, instalei-me lá a passar o tempo. Foi quando me lembrei que não tinha seguro de viagem. Rapidamente, entrei no site da World Nomads, comprei o seguro com data de início imediato e paguei com cartão de crédito. Quando acabei, já a porta de embarque estava aberta e os passageiros a embarcar. Foi uma decisão abençoada pela sorte. Sorte por me ter lembrado à última hora, sorte por o embarque estar um pouco atrasado.
Eu explico.
Estava no Uganda quando soube que o meu sogro tinha sido hospitalizado. Decidi voltar imediatamente a Portugal e comprei um voo de regresso da KLM para o próprio dia, do vizinho Ruanda para Portugal. Era caríssimo, mas na altura nem pensei no dinheiro.
Já em casa, contactei os serviços da World Nomads por email, apresentando a situação e solicitando o reembolso da despesa, já que as despesas extras com eventuais regressos antecipados em virtude de morte ou hospitalização de um familiar próximo estão cobertas pela apólice.
Foram extremamente corretos, céleres e profissionais. Ao longo de duas ou três trocas de informações, solicitaram-me:
- Os relatórios médicos de todo o processo, para avaliarem o estado clínico do paciente quando internado na Unidade de Cuidados Intensivos
- Recibo da compra do voo de emergência
- Cópia da reserva do voo original, para provar que eu tinha efetivamente um voo marcado (e não me estava simplesmente a aproveitar para regressar de borla)
Após análise do processo, que demorou talvez uns quatro ou cinco dias, solicitaram ainda documentos para comprovar que o meu sogro era efetivamente meu sogro:
- Certidão de nascimento da minha mulher
- Certidão de casamento
Validada a relação familiar, perguntaram-me ainda se tinha pedido algum reembolso às companhias aéreas onde era suposto voar para Portugal, ao que respondi prontamente:
- A TAP
devolveu-me 20,41€ pelas taxas do regresso não utilizado - A Turkish Airlines recusou qualquer tipo de reembolso
Nesse mesmo dia tinha uma mensagem a confirmar o reembolso integral das despesas com o voo de emergência (1.152,72€) deduzido dos valores já devolvidos pela TAP (20,41€). Hoje, 4 dias depois, o dinheiro chegou à minha conta bancária. No total, passaram exatamente 39 dias, incluindo o tempo de espera para eu obter os relatórios clínicos e 10 dias em que estive de férias sem poder enviar os certificados.
Em suma, da World Nomads só tenho a dizer bem: foram profissionais e exigentes, além de céleres, justos e transparentes, e não inventaram desculpas para não pagar. Continuarão a ter em mim um cliente fiel sempre que precisar de um seguro de viagem.
Mais informações sobre os seguros de viagem World Nomads
Declaração de interesses: eu recebo uma pequena comissão de cada vez que alguém adquire um seguro de viagem através destes links. As opiniões aqui expressas são, no entanto, da minha exclusiva responsabilidade.
Seguro de viagem
A World Nomads oferece um dos melhores e mais completos seguros de viagem do mercado, recomendado pela National Geographic e pela Lonely Planet. Outra opção excelente e mais barata é a IATI Seguros, que não tem limite de idade e permite seguros multiviagem (incluindo viagens de longa duração) para qualquer destino do mundo. São os seguros que uso nas minhas viagens.
Portuguese
Catalan
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Finnish
French
German
Greek
Hungarian
Icelandic
Italian
Japanese
Korean
Latvian
Lithuanian
Norwegian
Polish
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Turkish
João Almeida
6 Set 2013 at 15:44Sou cliente assíduo da world nomads, mas até agora nunca tinha necessitado de usar nem conhecido quem tivesse usado. É bom saber que realmente funcionam
João Leitão VIAGENS
6 Set 2013 at 15:53Realmente sem dúvida que a WorldNomads é uma excelente seguradora. Já usei algumas vezes e já usufrui também por duas vezes, coisas pequenas mas o atendimento foi super correcto e nada demorado. Fico contente que tenhas recorrido ao seguro antes de viajares, parece que foi assim um feeling de última hora… abraço!
Carla
6 Jun 2018 at 23:18Olá!
Pode me facultar o contacto telefónico da WorldNomads em Portugal? Ou é tudo feito pelo site?
Obrigado
Filipe Morato Gomes
7 Jun 2018 at 5:39Os contactos telefónicos estão no site da World Nomads (atendimento ao cliente: +61 2 8263 0400; emergência: +45 70 23 24 61). Abraço.
Cristina Ramalho
6 Set 2013 at 16:26Obrigada pela informação e opinião, vou em Janeiro para a Tailândia e vou usar o seguro deles com o código de promoção.
Por acaso já viajou para a Tailândia (Chiang Mai e Chiang Rai)? Gostaria de fazer trekkings e gostava de ter uma opinião ou um link.
Também vou para as Phi Phi onde já tive há 16 anos, algum conselho ou recomendação?
Se tiver um tempinho adorava saber a sua opinião!
Filipe Morato Gomes
6 Set 2013 at 16:36Olá Cristina. Estive no norte da Tailândia em 2004, e na altura fiz um trekking a partir de Chiang Mae, com estadia numa aldeia algures. Gostei bastante, mas não me lembro do contacto. Nessa zona, gostei de uma terra chamada Pae, e fui ver uma aldeia de “mulheres-girafa”, de onde resultou a crónica Zoológico Humano ou Uma Forma de Sobrevivência? Há também algumas fotos do Norte da Tailândia tiradas nessa época, dá uma vista de olhos.
Sobre as Phi Phi, são de facto bonitas, mas estão um pouco sobrelotadas.
Abraço e boa viagem!
Cristina Ramalho
6 Set 2013 at 16:50Obrigada pela pronta resposta! Estou pesquisando na net para ver se há programas evitando a aldeia das mulheres-girafa e tenho 1 contacto de 1 guia em Chiang Mai que elabora trekkings conforme o que o cliente quer ver. Assim, vou dar uma olhada nas fotos e ler a crónica! Obrigada e boas viagens!
Nuno Godinho
6 Set 2013 at 18:58Olá Cristina, eu estive em Chiang Mai há cerca de um ano. Sugiro que organizes lá o trekking porque a oferta é enorme (sendo fácil evitar as mulheres-girafa) e lá, conversando directamente com as pessoas, é muito mais fácil entender se nos interessa ou não. Em Chiang Mai é só dar um pontapé numa pedra e debaixo dela está uma empresa de eco-trekking pronta a atender-te e a organizar algo para essa mesma tarde ou para o dia seguinte. O meu conselho é: não planeies cá, vai e decide lá.
Cristina Ramalho
6 Set 2013 at 21:18Obrigada pelo conselho pois estou pensando em ir à aventura, só reservo hotel em Banguecoque e o comboio para Chiang Mai.
annie
7 Set 2013 at 0:47Boa! Vou viajar para o Sudeste Asiático em Fevereiro e andava à procura de um seguro. Obrigada e continuação de boas viagens
Joao
12 Set 2013 at 22:21Ola Filipe
Andava à procura de mais relatos teus do Uganda e agora percebi porque não encontrava nada.
Chegaste a ver os gorilas?
Essa foi a melhor viagem da minha vida
Inês
26 Set 2013 at 19:40É óptimo! Andava à procura de um bom seguro para a minha viagem de 3 meses (Nepal, Índia, Tailândia) a começar em Outubro..
Para além de cobrir um “montão” de possíveis eventualidades…vou adorar o desconto!hehehhe
Eduardo Carneiro da Fontoura
3 Out 2013 at 2:49Boa noite, Filipe!
Sou do Brasil e estou pesquisando sobre seguros para minha viagem em família aos Estados Unidos. Verifiquei que a world nomads realmente parece ter uma das melhores coberturas, com preços muito bons em relação a todas as outras seguradoras. No entanto, aqui no Brasil é pouco conhecida e não temos muitos relatos sobre experiências de quem realmente precisou usar. Por isso minha busca e contato com você.
Vi que no seu caso o contato foi através de e-mail, mas gostaria de saber se a central de atendimento (se precisar entrar em contato por telefone em situações de emergências médicas), tem atendimento em português ou é somente em inglês.
Agradeço antecipadamente. Abraços!
Filipe Morato Gomes
3 Out 2013 at 9:30Olá Eduardo,
Obrigado pela mensagem. Sim, nas verdade quando precisei de acionar o seguro de viagem utilizei o email, mas estou convencido de que o contacto telefónico será em inglês. De qualquer forma, no caso do email, houve documentação enviada (relatórios médicos, entre outros) que estava escrita em português, por isso é certo que eles têm gente que fala a nossa língua.
Abraço e boas viagens
Flávia
29 Dez 2013 at 12:44Parabéns pelo site!
Estou pensando em contratar o seguro, mas tenho uma dúvida. Veja se sabe responder..
Toda vez que eu precisar usar o seguro eu precisarei pagar 100 dólares??
Mesmo numa consulta ou algo pequeno?
Obrigada desde já!
Filipe Morato Gomes
29 Dez 2013 at 20:48As apólices do seguro variam em função da nacionalidade do viajante. Pode haver franquias, mas não sei de cabeça os valores – é uma questão de ler no site. No caso que eu conto, o seguro de viagem pagou a totalidade.
Flávia
29 Dez 2013 at 21:10Eu li no site, mas essa parte não entendi como funciona e não achei nada falando.
Mas obrigada!
Bruno Lima
24 Mar 2014 at 22:42Gostei da sinceridade na declaração de interesses no final, rsrsrs. Estou com uma dúvida a respeito desse seguro: no caso de Europa por exemplo, que exige seguro com cobertura de no mínimo 30 mil Euros, como eu faço para comprovar que eu tenho esse seguro sendo da World Nomads? Pelo que eu entendi é tudo feito online, não existindo uma apólice física, é isso mesmo? Como eu vou provar para a imigração que o seguro existe de fato?
Abraços e parabéns pelo post!
Filipe Morato Gomes
24 Mar 2014 at 23:13Olá Bruno. É tudo feito online, mas na tua área de cliente World Nomads podes ver e imprimir a apólice do seguro de viagem. Abraço e boa viagem pela Europa.
Bruno Lima
25 Mar 2014 at 1:44Valeu Filipe!
Fabio
3 Abr 2014 at 18:40Caro Filipe,
Estou pensando em contratar a world nomads durante uma viagem que farei aos EUA com meu filho.
Você sabe me dizer o que acontece se eu não tiver o dinheiro (nem limite no cartão de crédito) para pagar algum gasto que venha a ter (hospital, médicos, …). Só funciona com reembolso?
Obrigado
Filipe Morato Gomes
3 Abr 2014 at 19:01Olá Fabio. Tens de ler a apólice do seguro de viagem (varia em função do país de origem do viajante), mas há despesas médicas e de emergência que funcionam por reembolso posterior, e outras que podem ser pré-autorizadas em hospitais indicados pela seguradora e pagos diretamente por eles. Não ajudei muito, mas depende mesmo do tipo de despesas.
Baran
1 Jun 2014 at 15:54Olá. Descobri seu blog enquanto pesquisava referências do seguro World Nomads, então deixo aqui meu testemunho. Contratei esse seguro para uma viagem à República Dominicana e precisei acioná-lo. O pedido de reembolso foi muito simples e o depósito do dinheiro foi relativamente rápido (14 dias úteis). Depois dessa experiência também virei fiel cliente.
Filipe Morato Gomes
1 Jun 2014 at 23:13Fico contente de conhecer outras boas experiências com os seguros de viagem da World Nomads. Ainda não voltei a precisar de acionar o seguro mais nenhuma vez, mas prefiro prevenir. Mesmo nas viagens que tenho feito na Europa. Abraço.
Simone Borges Dionisio
26 Jun 2014 at 14:51Estou indo para Europa e gostaria de fazer o seguro,mas não falo ingles,caso precise entrar em contato como faço ? Alguem já passou por experiencia semelhante..rsrs
Pedro
17 Jul 2014 at 11:10Bom dia Filipe,
Obrigado pelo excelente post. Estou a tentar comprar o seguro da World nomads mas não me está aparecer o campo do promotion code. Este campo aparece após colocar os dados do cartão de crédito?
Obrigado.
Abraço
Pedro Rosario
Filipe Morato Gomes
17 Jul 2014 at 11:44Olá Pedro,
O campo aparece após clicares em “Get a Quote” na caixa de pesquisa. Na página seguinte, descrevem-se as caraterísticas da apólice Standard e Explorer (What you’re covered for) e, lá para o fim da página, há uma secção chamada “Your Quote Summary” onde tem o espaço para introduzir o código de desconto.
Gonçalo
23 Set 2016 at 3:14Olá,
Estes descontos de que se ouve a falar são relativos a quê? Compras anteriores?
Obrigado
Filipe Morato Gomes
23 Set 2016 at 14:44Olá Gonçalo,
São códigos de desconto que a World Nomad por vezes fornece a parceiros como o Alma de Viajante. Neste momento não tenho nenhum código válido.
Leila
22 Jan 2015 at 23:41Desculpe mas discordo totalmente do bom conceito da World Nomads. Minha irmã está nos EUA agora, neste momento, e o marido precisou de atendimento médico por causa de um forte resfriado. Ela escreveu para o e-mail de emergência que demorou um tempão para responder. E quando respondeu, mandou levar o marido dela para qualquer emergência, PAGAR A CONTA e depois pedir reembolso. Ora, uma mísera consulta custa na faixa de 300 dólares. Se precisar de algum procedimento pode passar facilmente dos 5 mil dólares. Imagine você tendo que pagar uma conta dessas para depois pedir reembolso. Acaba com a alegria de qualquer viagem. E se o seu cartão não cobre o valor? como fica? e se você não tem cash suficiente para pagar? como fica? Ela teve que acionar o seguro viagem da Sul America,que é o plano de saúde dela aqui no Brasil, e eles a encaminharam a um centro médico, onde o marido foi atendido e nada pagou. A conta será paga pela Sul América. E ainda reembolsará o gasto com medicação. Escrevi um e-mail para a World Nomads, criticando o serviço deles, e até agora nada de resposta. Estão quietinhos. Vou contar essa história em todos os lugares onde o World Nomads estiver sendo elogiado. EM MOMENTO ALGUM, AO VENDEREM O SEGURO, INFORMAM QUE É VOCÊ QUEM TEM QUE PAGAR A CONTA PARA DEPOIS SER REEMBOLSADO.
Flavio
23 Jan 2015 at 13:19Leila,
Se vocês tivessem ligado (a cobrar) para eles teriam tido uma resposta imediata. Poderiam ainda ter pedido para o seguro bancar a consulta. Depois eles cobrariam os $100 da franquia, mas na hora vocês não teriam que desembolsar nada. Esse é, inclusive, o procedimento recomendado por eles em situações que envolvam internações, por exemplo.
Leila
23 Jan 2015 at 13:36Oi Flavio. Minha irmã inicialmente tentou ligar a cobrar porém não teve sucesso. Só depois disso é que ela escreveu o e-mail para eles. No apartamento onde estão o telefone é VOIP e não aceitou ligação internacional, nem paga e nem a cobrar. Ela tentou também o 1-800 COLLECT, mas pediam o cartão de crédito para completar a ligação.
Daí é que ela escreveu a eles e eles deram essa resposta “fantástica”, e que demorou uma boa meia hora para chegar. Esse e-mail deles foi respondido, perguntando porque ela teria que desembolsar dinheiro, e até agora, quase 24 horas depois, NÃO FOI RESPONDIDO.
Irritada, ela ligou para o seguro furreca da Sul America, que só cobre até 10 mil dolares e eles deram a orientação que relatei. Ele já foi atendido, medicado, nada pagaram e ainda serão reembolsados da despesa com o remédio.
E a resposta do “eficiente” e-mail de emergencia da Word Nomads nem deu sinal de vida até o momento.
Leila
23 Jan 2015 at 13:39DETALHE que esqueci de comentar. Quando o VOIP não aceitou a chamada internacional, pesquisamos no site deles um telefone 1-800 que pudesse ser acessado nos EUA. Esse foi atendido e depois de ficarem um tempão pedindo um monte de detalhes, voltaram dizendo que NÃO era esse telefone que ela deveria ter chamado, e sim o tal +45, e desligaram.
Flavio
23 Jan 2015 at 14:01Leila,
Que situação, hein? Pelo menos terminou tudo bem.
Eu precisei acionar a WN uma vez e deu tudo muito certo. Fiz contato com eles do hospital. Nem liguei a cobrar, o funcionário que me atendeu ligou do telefone dele. Como era procedimento simples, fui orientado a pagar e depois pedir o reembolso. Conheço um relato no qual o procedimento era simples (consulta médica, somente) e a pessoa pediu para o seguro cobrir pois ele não estava com dinheiro na hora. Aceitaram sem problemas.
Leila
23 Jan 2015 at 15:26Oi Flavio. Quer dizer então que bastaria eles se dirigirem ao Hospital? Eles dão a entender claramente que só se deve fazer isso em caso de emergência, e não era emergência.
Pior ainda, então. Eles deveriam dizer isso.
Vou passar isso a ela, caso eles precisem novamente, mas eu duvido que ela faça o seguro deles na próxima viagem.
E até agora ainda não responderam o e-mail…
Flavio
26 Jan 2015 at 12:11Leila,
Quem sabe se a situação é de emergência ou não é quem está passando por ela.
Não precisa perder litros de sangue para caracterizar uma emergência. Se a pessoa está com um forte resfriado e está se sentindo mal por cauda disso, não precisa de autorização do WN para se dirigir a um hospital.
Meu filho teve um abscesso na pele durante uma viagem. Não era nada grave, nada que tiraria a vida dele, mas achei por bem levá-lo a um médico para o abscesso não piorar, afinal era uma infecção. Em nenhum momento o WN questionou o que fiz.
Leila
26 Jan 2015 at 12:46Oi Flavio, sendo assim, vou falar para a minha irmã que faça isso, caso seja novamente necessário. A titulo de informação, quero dizer que entrei na página deles no Face e fiz essa reclamação. E recebi uma resposta (que rebati mas até agora sem nova resposta ) onde um infeliz me dizia que não existe seguro de saúde no mundo onde a pessoa não precise pagar antes, pois isso seria uma porta aberta para fraudes. Segundo esse cara, isso só seria possível nos seguros atrelados a cartões de crédito. Respondi pedindo explicação detalhada de como isso seria ensejo para fraudes, uma vez que o relatório médico enviado ao hospital seria exatamente o mesmo relatório médico enviado pelo cliente para a World Nomads. Até o momento, nada. Se voce for á pagina deles no Face, verá minha pergunta lá. Abç
Flavio
26 Jan 2015 at 19:24Leila,
Eu também gostaria de saber como isso previne fraudes…
Aqui tem um relato onde a pessoa acionou o World Nomads e o seguro bancou a consulta médica, sem que ele precisasse desembolsar nada na hora:
http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=116&t=9519
E aqui tem o relato de quando eu precisei do seguro (pagando e pedindo reembolso):
http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=309&t=8650
Maria J SEIXAS
26 Set 2015 at 5:56Eu também NÃO recomendo a WorldNomads! Agora em agosto 2015, eu e minha esposa cobertos por duas apólices WorldNomads TOP, ela precisou de assistência em Paris e eu tive que pagar TUDO… estender a estadia por 5 dias em Paris por determinação médica, por minha conta, pois não podia mais seguir para os nossos próximos destinos com voos e hotéis perdidos na Europa e retornar ao Brasil logo que possível e melhora evidenciada dela. Ao todo €2500 Euros, todos desembolsos documentados das despesas médicas, farmacêuticas, voos perdidos, hotéis perdidos nos próximos destinos e etc… Todas as formas de contato são difíceis com eles. E como eles não possuem representação no Brasil, as despesas de uma cobrança litigiosa dos seus direitos, deverá envolver a sede deles na Dinamarca. Cuidado!
Filipe Morato Gomes
26 Set 2015 at 6:44Olá Maria, a minha experiência com os seguros de viagem da World Nomads é a oposta a essa descrição. O contacto com eles via email ou telefone sempre foi fácil e, no final, todas as despesas foram pagas.
Leila
26 Set 2015 at 12:11Oi Maria. Concordo com voce !!! Não faço mais seguro viagem pela World Nomads. Já fiz duas vezes mas graças a Deus nunca precisei. Só que minha irmã fez também, e quando precisou não conseguiu contato, foi tudo extremamente dificil e frustrante. Ela acabou recorrendo a um seguro mixuruca do cartão de crédito, de 10 mil dolares de cobertura, que indicou local para consulta médica e se responsabilizou por tudo. Ela não desembolsou nada. Depois disso, e depois de ler ATENTAMENTE as cláusulas, vi que o sistema deles é por REEMBOLSO, A NÃO SER que resulte em internação. Ora, isso significa simplesmente que o segurado terá que arcar com TODAS as despesas que NÃO resultem em internação !! Escrevi para eles pedindo mais esclarecimentos mas nem eles mesmos sabem (ou querem ) informar. Esse tipo de situação fica numa ZONA CINZA, o que pode dar margem a diversos aborrecimentos. Imagine, nos EUA ,onde tudo é caríssimo, pagar por consulta, exames laboratoriais, medicações, raio x, e o que mais for preciso….acaba com o orçamento de qualquer viagem, a não ser que a pessoa seja milionária, o que não é meu caso. Não faço mais seguro com eles e dou graças a Deus novamente de nunca ter precisado deles.
Raphael Brandão
19 Nov 2015 at 12:38Realmente a World Nomads piorou muito os serviços prestados nos últimos anos.
1 – A world nomads NÃO paga nada antecipadamente. oq significa que você terá que ter recurso suficiente para pagar suas despesas e no caso de internação o máximo que eles fazem é mandar uma carta informando a cobertura para o hospital para que este não exija TODO o pagamento na hora (mas isso não resolve pq alguma hora você terá que pagar. – Esse é já um bom motivo pra não usar a WN. se eu estiver sem limite no Cartão de créditos já é o bastante pra não poder receber atendimento.
2 – Acabei de voltar de uma viagem para Roma – Itália onde tive uma torção de tornozelo e por conta dela acabei tentanto acionar o seguro. O Resultato foi péssimo o atendimento não te ajuda em praticamente nada e manda você buscar um Hospital para se tratar. Fui ao hospital e o atendimento deu 350 Euros mais alguns medicamentos e muletas que tive que comprar. Agora recebo a informação que além do premio pelo seguro que tive que pagar para ter a apólice eu tenho que pagar mais US$100.00 por evento que eu tenha que utilizar – UM ABSURDO. ISSO NÃO É SEGURO!
3 – Se eu quiser abrir um processo contra a empresa terei que partir para um litígio internacional oq é caríssimo além de toda a aporrinhação.
NUNCA MAIS CONTRATO SEGURO DA WORLD NOMADS!
Estou me sentindo lesado.
Filipe Morato Gomes
19 Nov 2015 at 14:57Olá Raphael,
Que pena a sua experiência ser tão negativa. Eu só tive de ativar uma vez o seguro de viagem e correu tudo bem, mas tenho ouvido outras pessoas se queixarem. Vou estar atento.
Abraço.
Flavio
20 Nov 2015 at 15:34A franquia de US$ 100 por evento por pessoa está na apólice do seguro. Qual o motivo da surpresa?
Flavio
29 Ago 2016 at 20:21Para quem mora no Brasil, a World Nomads acabou. Eles passaram a atuar no Brasil com apólice subscrita pela Zurich, porém as condições do seguro pioraram muito. O melhor seguro deles agora cobre somente 1 milhão de REAIS, o que dá aproximadamente 300 mil dólares, e custa quase a mesma coisa que o antigo plano Explorer, que era ilimitado.
Basta mudar o país de residência (Argentina, por exemplo) que o seguro volta a oferecer condições atrativas.
Lastimável!
Filipe Morato Gomes
29 Ago 2016 at 21:05Olá Flávio,
Que pena saber disso. Vou tentar perceber o que aconteceu com o seguro de viagem da World Nomads no Brasil e se souber de alguma coisa nova eu aviso aqui. Abraço.
Paulo Santos
17 Mai 2017 at 13:32Em caso de necessidade, qual o contacto da World Nomads que devemos usar?
Filipe Morato Gomes
17 Mai 2017 at 13:36Olá Paulo, quando comprar os seguros da World Nomads recebe toda essa informação por email. Abraço.
Madalena
17 Ago 2017 at 12:15Olá,
Vou viajar para a Indonésia no final de Agosto e fui verificar o seguro da World Nomads – ficava a 136€ para 2 semanas/2 pessoas. Na AXA o seguro de viagem Gold fica a 68€ (e não é a versão mais barata – Classic que ficava por volta dos 50€). Talvez o seguro da WN tenha mais coberturas (vi coberturas para atividades desportivas, etc) mas se for apenas uma viagem de lazer parece-me um bocado caro comparado com outras opções.
Por exemplo a franquia para despesas médicas na WN é de 70€ enquanto que na AXA fica a 50€.
E ainda que não seja o meu caso o seguro de viagem da AXA cobre pessoas até aos 85 anos, enquanto que na WN é só até aos 65.
Cumprimentos e continuação de boas viagens!
Soraia
3 Abr 2018 at 15:01Sou cliente WN mas nunca precisei de acionar o seguro.
Desta vez vou fazer um interrail por diversos países da europa e andei a analisar no site da AXA se seria mais barato mas apenas consigo selecionar um país de destino.
Alguém já se deparou com esta situação?
Telma
11 Nov 2018 at 17:40Boa tarde Filipe, irei brevemente às Filipinas com o meu marido e filha e estou à procura de um bom seguro… Estou a ponderar o World Nomads, mas estou com dúvidas: posso fazer em qualquer momento? Se acontecer algum imprevisto antes da data do voo o seguro cobre? Ou apenas cobre entre os dias da viagem? Obrigada.
Filipe Morato Gomes
11 Nov 2018 at 20:56Olá Telma, as apólices variam muito mas, regra geral, o seguro cobre as despesas não recuperáveis (como voos e afins) caso seja forçada a cancelar a viagem (por motivos abrangidos pela apólice, naturalmente).
Emanuel
23 Mar 2019 at 17:38Olá Filipe,
O que me diz do seguro de assistência em viagem que está geralmente associado a quem possui viatura? Segundo informações, esse seguro inclui assistência em quase todos os países mesmo que não se viaje no nosso carro.
Boas viagens,
Emanuel lopes
Filipe Morato Gomes
23 Mar 2019 at 17:44Vi há tempos uma reportagem a esse respeito na TV mas, em última análise, depende da sua apólice de seguro. Nada como perguntar à seguradora as condições do seguro de assistência em viagem que contratou.