Conhece a IATI Seguros? Durante muitos anos utilizei os seguros de viagem da World Nomads e posso dizer que era um cliente satisfeito. Da única vez que tive de acionar o seguro foram profissionais e eficientes. E, não menos importante, pagaram o que havia a pagar depois de se certificarem que o pedido era justo e estava abrangido pela apólice.
Acontece que o seguro de viagem da World Nomads tem algumas coisas que eu gostaria que fossem diferentes. Desde logo, as franquias muito elevadas; depois, não permitem múltiplas viagens (o que é benéfico para quem faz várias viagens por ano); além disso, nos últimos tempos têm excluído alguns países das coberturas (Ucrânia e Irão, por exemplo); o atendimento não é em português (o que é um problema para alguns dos leitores); não permite seguros para maiores de 65 anos (o que é um problema para outros leitores); e por fim, não são seguros baratos.
Andei, por isso, à procura de seguros de viagem alternativos para recomendar no Alma de Viajante e descobri dois: a First Allied, referenciada por um blogger de aventura como um bom seguro para viajar para destinos problemáticos, mas que ainda não tive oportunidade de utilizar; e a IATI Seguros, que conheci em 2018 e desde então é a minha escolha. É precisamente sobre a IATI Seguros que hoje escrevo; porque fiquei bem impressionado com as coberturas e com o atendimento.
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Os seguros de viagem da IATI Seguros
Em finais de 2018, contratei um seguro chamado IATI Bloggers e Viajantes Multiviagem à IATI Seguros. Tem a duração de um ano, e é por isso o seguro de viagem que tive ativo até dezembro de 2019. Permite-me fazer viagens ilimitadas ao longo do ano, desde que cada uma delas não dure mais do que três meses. Ou seja, serviu para todas as viagens que eu fiz durante o ano.
Depois disso, tenho feito inúmeros seguros e nunca mais voltei à World Nomads. Não digo que os da WN são maus, mas atualmente prefiro as coberturas da IATI (até porque incluem proteção Covid-19).
Vantagens dos seguros IATI
Eis algumas vantagens dos seguros de viagem da IATI Seguros.
Pode viajar para todos os países
Uma das coisas que fui imediatamente verificar quando conheci os seguros da IATI foi se excluía alguns destinos das coberturas. Para minha surpresa, cobre todos os países do mundo. E isso é uma enorme vantagem, especialmente para viagens longas. No meu caso, por exemplo, como estava a pensar visitar a Ucrânia em 2019 e a World Nomads excluiu o país das suas coberturas, o seguro de viagem da IATI Seguros colmatava essa falha.
O seguro não tem franquia
Exceção feita a situações de emergência, na World Nomads é preciso pagar 70€ de franquia por cada “evento”. Na prática, essa franquia torna o seguro menos interessante para os pequenos problemas de viagem.
Por exemplo, se tiver de ir a um médico por qualquer doença ou problema de saúde, é muito provável que a consulta custe menos do que esse valor, razão pela qual não vale a pena acionar o seguro. Ao longo da última década, aconteceu-me isso algumas vezes (em que não acionei o seguro por causa da franquia). Foi por isso com satisfação que descobri que nos seguros de viagens da IATA Seguros, não há franquias.
Permite múltiplas viagens durante um ano (ou uma viagem de 6 a 12 meses)
Na World Nomads não há um seguro de longo prazo (um ano, por exemplo) que permita ir e vir múltiplas vezes. Há seguros de longa duração, claro, mas assim que o viajante regresse ao país de origem o seguro perde validade.
Para mim, que viajo muitas vezes por períodos reduzidos de tempo, um seguro para múltiplas viagens seria a situação ideal. Na IATI Seguros, há um seguro de viagem destinado a viajantes frequentes e que permite múltiplas viagens (ou seja, a apólice não termina assim que regressa ao país de origem, seja Portugal ou o Brasil). A apólice chama-se IATI Bloggers e Viajantes Multiviagem, e é o que estou a usar neste momento.
Sem limite de idade
Boa parte dos seguros de viagem tem um limite de idade, regra geral em torno dos 60-65 anos. É o que acontece na World Nomads (na First Allied o limite é de 75 anos). Na IATI Seguros não há limite de idade, pelo que já tenho um bom seguro de viagem para recomendar aos leitores mais maduros. E já posso recomendar um seguro de viagem aos meus pais.
Cobre parte do material eletrónico (sem acréscimo de custo)
Por defeito, o seguro da IATI Seguros cobre parte do roubo de material electrónico, como computadores portáteis e smartphones (embora com um limite muito baixo). Infelizmente – aprenderia por experiência -, só cobre havendo violência no roubo (ou seja, não cobre, por exemplo, um incidente em que alguém furte o telemóvel, máquina fotográfica ou computador portátil da sua mochila sem que dê por isso).
Atendimento em português
Como a IATI Seguros abriu representação em Portugal, os contactos de emergência são feitos para um número de telefone em Portugal – e, em teoria, sempre em português! É sem dúvida uma vantagem adicional poder expressar-se na língua materna num eventual momento de aflição (embora a minha experiência não tenha sido tão linear).
Preço
Os seguros de viagem da IATI Seguros são muito mais baratos do que os da World Nomads. Não havendo nenhum “gato escondido”, como parece não haver, têm uma relação custo/benefício mais vantajosa do que os seguros da concorrência.
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Desvantagens
Aparentemente, os limites máximos de algumas coberturas são menores na IATI Seguros do que na World Nomads. Ou seja, na World Nomads estaria melhor coberto. Seja como for, a probabilidade de precisar de 2.000.000€ de responsabilidade civil, por exemplo, é quase nula, pelo que em princípio o impacto será reduzido.
Além disso, uma das coberturas que mais aprecio na World Nomads é o facto de cobrirem a franquia paga no aluguer de carros. Ou seja, em caso de sinistro, o seguro da World Nomads permite devolver a franquia paga à companhia de rent-a-car, caso exista. Essa cobertura não existe nos seguros de viagem da IATI Seguros.
A minha experiência com a IATI Seguros
Na segunda viagem que fiz tendo o seguro da IATI ativo, a viagem foi a Marrocos com a família. Uma vez que eu já tinha seguro, fizemos um seguro IATI para a Luísa (minha mulher) e os meus dois filhos. Ora, por uma incrível e azarada coincidência, precisámos de ativar o seguro logo nesta viagem, pelo que já tenho uma experiência (ainda que não definitiva em termos de avaliação).
Em resumo, no último dia da viagem, a poucas horas de irmos para o aeroporto em Marraquexe, roubaram o telemóvel da carteira da Luísa numa rua relativamente movimentada da Medina. De forma impercetível, alguém abriu o fecho da mochila e efetuou o roubo.
Mesmo sem ter esperança que o telemóvel aparecesse, fomos fazer queixa à polícia imediatamente antes de seguir para o aeroporto e regressar a Portugal, para poder apresentar à seguradora.
Uma vez em casa, acionámos o seguro. Primeiro por telefone para o número português (chamada que, na verdade, foi reencaminhada para Espanha, passou por três outras mãos antes de chegar a uma funcionária brasileira que pediu para enviar a documentação por email). Uma vez enviados os documentos solicitados – queixa na polícia incluída – recebemos a indicação que o roubo não estava coberto pela apólice.
Na prática, descobri que a apólice só cobre roubo desde que seja com violência e intimidação (ou seja, um “assalto”), mas não cobre este tipo de furtos sem violência. Não era o que eu esperava, mas não posso dizer que tenha sido enganado – é uma questão de ler bem as condições da apólice. Imagino que seja uma defesa contra abusos dos viajantes (há quem tente usar os seguros de forma fraudulenta e as companhias defendem-se com posturas mais restritivas).
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Vale a pena trocar a World Nomads pela IATI Seguros?
Honestamente, sim. Sem dúvida. Tenho lido relatos muito positivos sobre a forma como a IATI Seguros reage aos sinistros. Não adianta ter um seguro fantástico no papel se depois os responsáveis da seguradora fizerem tudo para não assumirem as suas responsabilidades. Seja como for, estou confiante de que não é essa a postura da IATI, pelo que julgo serem absolutamente recomendáveis.
Como disse, tenho feito múltiplos seguros da IATI. Espero nunca ter de ativar o seguro de viagem da IATI mas, caso isso aconteça, terá sempre o aspeto positivo de poder partilhar a experiência. Assim, caso suceda algum imprevisto e eu tenha mais informações sobre a forma como a IATI Seguros gere as reclamações, cá estarei para partilhar. Por agora, estou muito satisfeito com as condições do seguro por comparação com a World Nomads. Falta comprovar a IATI no terreno, em alguma emergência mais séria, mas acredito que estarão à altura.
Para mais informações sobre os seguros de viagem da IATI Seguros, consulte o site oficial em www.iatiseguros.pt (usando este link tem 5% de desconto).
Caso já tenha acionado seguros de viagem da IATI Seguros, partilhe por favor a sua experiência – seja boa ou má – nos comentários. Obrigado.
Seguro de viagem
A IATI Seguros tem um excelente seguro de viagem, que cobre COVID-19, não tem limite de idade e permite seguros multiviagem (incluindo viagens de longa duração) para qualquer destino do mundo. Para mim, são atualmente os melhores e mais completos seguros de viagem do mercado. Eu recomendo o IATI Estrela, que é o seguro que costumo fazer nas minhas viagens.
