No passado fim de semana estive em Lisboa para ministrar a primeira parte do meu workshop sobre Escrita de Viagens. Fiquei alojado em casa de uma amiga, para os lados do Campo Pequeno e, manhã cedo, fui apanhar um autocarro rumo ao Largo do Calvário, em Alcântara.
Por um azar tremendo, o autocarro estava a passar um pouco antes de eu chegar à paragem e, sendo domingo, o próximo demoraria demasiado tempo. Foi então que decidi usar pela primeira vez a aplicação Uber, que havia instalado há algumas semanas.
Experiência com a Uber, em Lisboa
Introduzi o destino e solicitei um carro. Após alguns segundos, recebi a indicação de que o Sr. António estava nas proximidades e que me apanharia em 4 minutos no seu Toyota Auris. Fiquei a saber que os passageiros anteriores tinham-lhe atribuído 4,8 de classificação média num máximo de 5, confirmei o pedido e pude ver o carro no mapa da aplicação, que estava mesmo muito perto do local onde me encontrava.
Achei estranho quando o carro não se moveu por alguns minutos, mas pensei que poderia estar a deixar algum passageiro mais lento ou preso no trânsito numa daquelas ruas estreitas de Lisboa (bastaria alguém estar à espera que um carro saísse para estacionar, que o carro do lixo estivesse a trabalhar ou algo do género para o carro Uber não se poder movimentar). Na verdade, estava a tomar café antes de retomar a atividade, haveria de me explicar o Sr. António.
Pouco depois, o carro começou a aproximar-se da minha localização e pude acompanhar todos os seus movimentos num mapa de Lisboa. Quando estava quase a chegar, apareceu no ecrã a matrícula da viatura, para que não houvesse qualquer engano.
Entrei no carro impecavelmente asseado soltando um natural “bom dia, Sr. António”, como se o conhecesse. É um pormenor, este de saber o nome do “taxista”, mas que causa desde logo alguma familiaridade no trato. Foi a segunda boa sensação ao utilizar a Uber; a primeira tinha sido as funcionalidades do mapa, acompanhando os movimentos da viatura e visualização da matrícula.
O trajeto mais direto aparece no mapa da aplicação, facto que, por si só, seria dissuasor da tradicional chico-espertice de taxistas como a maioria dos que fazem das Chegadas do aeroporto da Portela a sua base. Julgo que não seria necessário, porque o espírito Uber está centrado na satisfação do cliente, mas para os mais desconfiados será porventura um conforto adicional. Isso e o facto de o preço da viagem estar desde o início estimado e ser do conhecimento do passageiro; no meu caso, esperaria pagar entre 6€ e 9€, informou a app da Uber.
A viagem decorreu na mais absoluta normalidade, com uma condução tranquila e segura. Conversámos. Fiquei a saber que o Sr. António nunca teve problemas com os taxistas tradicionais; que tem muitos estrangeiros como clientes; que tem prazer em ser motorista-parceiro da Uber.
Assim que chegámos ao Largo do Calvário, o Sr. António deu por terminada a viagem na app da Uber e indicou-me o preço que me seria cobrado no cartão de crédito: 5,90€. Estando os dados do cartão introduzidos na app, não se mexe em dinheiro – e isso é outra coisa que muito me agrada no sistema Uber (tal como no airbnb, que também utilizo bastante). Não há discussão, trocos (ou falta deles).
Antes de se despedir, o motorista indicou que me iria “avaliar” como cliente na app da Uber, e que eu poderia fazer o mesmo em relação ao seu desempenho como motorista. Cinco estrelas para o Sr. António. A Uber ganhou mais um cliente.
Nota: a Uber não me pagou para escrever este post; ele é da minha inteira responsabilidade e tem como objetivo partilhar uma experiência que pode ser útil em qualquer viagem. O site da Uber em Portugal está atualmente em baixo, por ordem do tribunal, mas a app funciona normalmente.
Veja também onde ficar em Lisboa.
Seguro de viagem
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love adventure happiness
26 Nov 2015 at 11:01Ainda não experimentámos porque não tem sido preciso mas até tenho curiosidade em saber se aqui em Amesterdão eles são mais simpáticos. Os carros por aqui estão sempre impecáveis e novos por isso não deve mudar muito…
Flora
11 Jun 2016 at 0:46Já fui trapaceada por um taxista em uma corrida saída do aeroporto. Vou novamente a Lisboa e gostaria de utilizar o Uber ao sair do aeroporto, saberia me dizer se é possível pegar Uber do aeroporto? Obrigada
Filipe Morato Gomes
11 Jun 2016 at 9:20É possível, mas recomendo ir para a área das partidas para evitar problemas com os taxistas.
fernando
6 Jun 2017 at 5:16Um viajante que vive e parece-me que bem com a ilegalidade, pois até ensina como ultrapassar uma ordem do tribunal.
Portugal no seu melhor.
Pedro Figueiredo
7 Mai 2018 at 2:32Ilegalidade como? A Uber não é legal por ser um sistema inovador e que carece de regulamentação própria que até agora não existia. No entanto também não é ilegal justamente por não existir nenhuma lei que proíba o seu funcionamento.
Antonio Carlos Pinho
5 Set 2017 at 17:40Pode até ser, mas se os taxistas agissem de outra maneira o UBER não teria espaço. Não pego mais taxi no aeroporto de Lisboa, pois já me tentaram cobrar 40 euros do aeroporto até o Parque das Nações. Taxi só se não tiver opção.
Maria Azevedo
16 Set 2017 at 21:25Estando em Lisboa em qualquer local se precisar um carro da Uber, como faço? Sem as tais aplicações.
Filipe Morato Gomes
16 Set 2017 at 22:21A Uber só funciona através da app.
Norma
29 Set 2017 at 15:28Vou para Lisboa em novembro e gostaria de saber se lá o Uber só pode ser pago no cartão?
Filipe Morato Gomes
29 Set 2017 at 18:08Sim. No Brasil há a opção de pagar em dinheiro mas, que eu saiba, em Portugal isso não é possível.
Manuel Mourato
21 Dez 2017 at 19:14Olá,
É possível utilizar o serviço Uber em Portugal sem possuir cartão de crédito, eu já utilizei através do meu cartão de débito, só tive de associá—lo ao serviço MB WAY e criar 1 cartão de crédito virtual;
Depois foi só carregar esse cartão virtual com o valor da viagem e declará—lo na app Uber como o meu modo de pagamento, funciona!
Damares Lombardo
15 Out 2017 at 16:48Concordo plenamente Filipe. Estou morando na região de Lisboa desde julho, tenho usado o uber e só tenho que falar bem do serviço.
Da próxima vez que passar por Lisboa, me avise, quem sabe a gente consegue tomar um café, já que somos colegas.
Abraços
Damares
Ana
8 Nov 2017 at 2:00Eles não cobram taxa extra se levarmos bagagem no porta malas? Alguém sabe? obrigada
Leonado Cerqueira
15 Fev 2018 at 23:48Olá, Costumo utilizar os serviços do uber mas venho pesquisando a entrada de outras plataformas que promovem mobilidade urbana. Tomara que a qualidade dos serviços sejam similares aos da uber. Abraço!
Andressa
1 Abr 2018 at 17:24Bom saber, era isso mesmo que eu queria. Usei UBER pela primeira vez no exterior na GRÉCIA, em ATHENS, só carros de luxo e motoristas MUITOOOOO simpáticos, que querem mimar, bater papo, saber de onde era… bem interessados! Finos! Vou usar em LISBOA caso eu precise também, obrigada pela informação.
Eduardo Drumond
8 Abr 2018 at 2:24Olá Filipe, vou a Portugal pela primeira vez chegando em Lisboa. Sabe informar se é possível utilizar o serviço do Uber saindo do aeroporto? Aqui no Brasil existe uma disputa entre o Uber e taxistas o que em muitas cidades inibem os motoristas do Uber nos aeroportos.
Filipe Morato Gomes
8 Abr 2018 at 5:35Olá Eduardo, em Portugal também houve bastantes problemas entre Uber e taxistas, incluindo nos aeroportos e estações de comboio (trem) de Lisboa e Porto, mas agora a situação está mais calma. Em princípio poderá apanhar um Uber no aeroporto de Lisboa tranquilamente. De resto, dependendo a área para onde vai em Lisboa, o metro pode também ser uma boa opção.
Abraço e boa viagem.
Anna
10 Jan 2019 at 11:05Olá Filipe, estou pesquisando apps de transporte que posso pagar em dinheiro mas não acho nenhum e não gostaria de usar cartão internacional por causa das taxas. Você teria alguma sugestão? Obrigada!
Filipe Morato Gomes
10 Jan 2019 at 12:20Em Lisboa? Pode usar metro, autocarro ou táxi. Se quiser usar Uber, compensa ter um cartão com taxas menores, veja o cartão Revolut (ou outros semelhantes).